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管线钢管客户急要的样板因到付快递费被退回,六百多块钱的费用该如何解决?

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管线钢管客户急要的样板因到付快递费被退回,六百多块钱的费用该如何解决?


一客户前几天订了一批货物,催得特别急,我们差不多生产好了,他又说叫做管线钢管样板(8块样板,用4种型号的漆喷,一种漆喷2块)我们技术师喷了两天,怕他急着要,立马发顺丰过去了,快递到了那边,他问我为什么发顺丰,为什么不跟前批货一起发,他的货那么急,我都是插单赶出来的,做管线钢管样板也要时间,怎么可能一起发呢!他硬是要退回来,说我们发晚了,我估计他是找借口,做这么多样板怎么可能晚个一两天就全部不要了,除非这样板根本不重要,不重要又催这么急。。。我们做管线钢管样板的成本大概是360,来回运费到了274,一共634块钱,现在这么多费用,客户不会承担,发货员也不会承担,该谁来承担?



应该是发货前没有跟客户沟通过的。


就算不负全现,也一定需要负部分责任的。


现在有责任的是:发货的人,接管线钢管单的人,客户。


明显客户是不愿意承担的了。这个责任就可以说规避了。只剩下两位。


具体如何分,每人多少自己商量吧。


为避免以后发生相同的事情,针对客户需要提前沟通,货期,运费,规格,数量等等。让对方确认后才发。相信是有时间沟通确认的。




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